現況與用途
該系統整合了 Ranking SaaS 相關資訊，供內部人員使用，以下根據後台會員管理系統的 5 個主要功能進行說明。
功能一、使用者統計 & 使用者總覽
A. 用途與功能說明
使用者統計
a. 用途：
整合軟體用戶訂閱狀態資訊，包含：註冊用戶、訂閱用戶、退訂用戶數，使用者可以透過日期篩選查看。
b. 功能說明：
左側區塊為用戶資訊總覽
右側區塊為指定日期區間的用戶數，點選用戶數可以查看用戶明細
下方區塊為以版本和付款方式區分的用戶數，並且可透過日期篩選看到數據。
使用者總覽
在這裡可以觀看所有用戶基本資料，在這個功能能查詢用戶基本資料、用戶目前方案狀態、較高權限的成員可以刪除用戶，並設計匯出功能，以供協作單位同仁進行使用。
舉例來說，業務端能根據註冊用戶名單進行陌生開發、行銷端能根據用戶名單進行再行銷或投放廣告、會員端能根據訂閱或續約用戶進行用戶關懷，並且該功能可以查看用戶後台狀態，以利使用者行為分析。
B. 遇到的問題與解法
- 在開發匯出功能之後，發現系統會因為資料量過大，導致匯出失敗。經討論，後決定採用將資料傳送至信箱的方式，解決此問題。
- 針對名單使用情境，進行欄位調整：新增產業別，方便業務進行陌生開發。
- 新增刪除功能，不過限特定權限成員能使用。開發的理由，在客服端陸續收到用戶反應，希望能刪除註冊用戶資料，在不影響開發資源的情況下，讓相關操作人員可以自行使用。
C. 成效
- 新增匯出功能，加速相關人員資料使用，單位包含：業務端、行銷端、財務端、會員端，增加工作效率與資料傳遞。
- 讓用戶自行輸入產業別，在後台介面呈現操作人補填欄位，方便團隊更清楚用戶產業輪廓，後續好針對用戶群進行策略佈局與相關推廣。
- 新增刪除功能，節省作業時間。新增前，需排入工程需求，作業時間約一週。新增後，操作人員可直接至後台操作。
功能二、使用者操作
A. 用途與功能說明
新增使用次數
- 銷售端：針對單一功能銷售給客戶
- 客服端：用戶權益彈性運用
取消訂閱：判定用戶狀態，取消用戶方案狀態。
B. 遇到的問題與解法
- 背景
原先取消訂閱功能，需輸入信箱和訂單編號兩個條件，操作流程上需要五個步驟，後簡化為僅需輸入信箱即可使用取消功能，簡化為一步，並新增寄出取消用戶方案狀態的方案內容信。
- 取消訂閱流程設計
- 用戶來信通知需取消訂閱
- 操作人員收信後手動回信用戶已收到信件
- 操作人員於系統「使用者總覽」輸入用戶信箱，查詢方案狀態
- 操作人員於「付款記錄」欄位，複製訂單編號
- 操作人員於「使用者操作」功能，點選「取消訂閱」鈕，輸入「信箱」與「訂單編號」，點選「查詢」
- 可以選擇是否寄出通知信，並自動根據用戶狀態選擇信件版本
C. 成效
流程優化後，省略第 4 步，新增第 6 步。
功能三、訂單管理
A. 用途與功能說明
軟體訂單與發票資訊彙整區，此功能整合藍新金流訂單與綠界發票資訊，資料使用於：用戶狀態記錄、財務對帳與獎金計算，並且可以透過「經銷代碼」和「優惠代碼」兩個欄位判定業務推廣成效與訂閱用戶來源。
B. 遇到的問題與解法
購買流程包含請用戶線上付款，後續有業務認領的狀況，所以在負責業務欄位設計為可補填。
功能四、系統通知管理
A. 用途與功能說明
功能開發目的：是因應系統突發狀況或需維修時，可以即時提醒用戶，或有新功能上線優化等情境。
B. 成效
上線後，成功設置 6 個提醒通知，並將有問題的用戶導流至客服或對應教學頁面。
功能五、優惠碼與經銷商管理
A. 用途與功能說明
- 試用序號的使用情境：測試代碼起訖日、可使用期限與定義出可使用版本。
- 經銷代碼管理的使用情境：除了建立屬於經銷商的優惠代碼，也替每個經銷商建立年繳與月繳優惠碼，每帳號限用一次，當用戶輸入完之後，可以得到付款優惠，希望藉此增加業務推廣面的銷售利益。
B. 成效
- 試用序號：共新增 19 組優惠代碼，協助行銷與經銷商宣傳 19 次活動，已達成軟體推廣目的。
- 經銷代碼：共產出 30 組經銷代碼，並成功透過優惠碼帶來 30 筆訂閱用戶。